每個候車廳都安裝殘疾人和重點旅客專用電梯，解決殘疾人在鄭州火車站乘車出行中遇到的難題。昨天，鄭州火車站舉行“開門評站”懇談會，站長尚書亭對旅客提出的意見當場拍板作出答復。

  針對購票難的問題，鄭州火車站黨委書記劉家湖說，明年下半年最遲明年年底，鄭西客運專線建成通車，運能提高一倍，鄭州至西安購票難乘車難的問題將基本得 到解決。到２０１２年，隨著京廣客運專線的開通，鄭州至北京、武漢、廣州購票難的問題將得到極大的緩解。同時，我們現在進行內涵式擴大生產，對現在動車組 單組（８節車廂）運行，進行重聯（１６節車廂）運行，動車組的運載能力提高一倍，使目前動車購票難的問題得到一定的緩解。

  對于旅客反映的空調不冷、秩序亂的問題，火車站領導也都一一作答。